Verzenden en Retourneren
Welkom bij RockWalls. We streven ernaar om uw winkelervaring soepel en probleemloos te laten verlopen, inclusief het verzenden en retourneren van producten. Hier vindt u informatie over ons verzendbeleid en ons retourproces.
Verzending:
​
1. Verwerkings- en Levertijd:
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, streven we ernaar om deze zo snel mogelijk te verwerken. De geschatte levertijd wordt vermeld tijdens het afrekenen. Houd er rekening mee dat de levertijden slechts een schatting zijn en kunnen variëren vanwege externe factoren. We streven ernaar om de bestelling binnen 1 dag naar U te versturen.
2. Verzendmethoden en -kosten:
We bieden verschillende verzendopties aan, afhankelijk van uw locatie en de geselecteerde service. De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen op basis van het gewicht en de bestemming van uw bestelling. Orders boven de 700€ worden kosteloos verstuurd. Voor orders onder de € 700,- word € 20,- leveringskosten in rekening gebracht.
3. Verzendgebied:
Momenteel verzenden we naar specifieke locaties. Controleer of uw regio binnen ons verzendgebied valt voordat u uw bestelling plaatst. Voor nu is dat in Nederland en Belgie.
Retourneren:
1. Retourbeleid: We streven ernaar dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn, bieden wij een retourbeleid binnen 2 weken na ontvangst. De producten kunnen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele doos teruggestuurd worden op eigen kosten. Na inspectie en akkoord wordt het bedrag binnen 2 weken teruggestort.
2. Stappen voor Retourneren:
Om een product te retourneren, dient u contact met ons op te nemen via info@rockwalls.nl. Zorg ervoor dat het product in de originele staat en verpakking wordt geretourneerd.
3. Restitutie:
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, zullen wij overgaan tot de verwerking van de terugbetaling. Houd er rekening mee dat de terugbetaling 2 weken kan duren.
Belangrijke Opmerkingen:
​
• Voor producten die zijn beschadigd tijdens verzending, neem onmiddellijk contact met ons op en voorzie ons van foto's van de beschadiging en de verpakking. Dit stelt ons in staat om een passende oplossing te bieden.
• Let op: bepaalde producten kunnen uitgesloten zijn van het retourbeleid om hygiënische of veiligheidsredenen. Controleer de productpagina's voor specifieke informatie over uitsluitingen.
• Eventuele retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven in ons retourbeleid.
• Contact opnemen: Als u vragen heeft over verzending, retourneren of andere gerelateerde zaken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [contactgegevens]. Ons team staat klaar om u te assisteren en eventuele vragen te beantwoorden. Bij RockWalls streven we naar uw tevredenheid en doen we ons uiterste best om u te voorzien van hoogwaardige producten en service.