Expédition et Retours
Bienvenue chez RockWalls. Nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat fluide et sans problème, y compris en ce qui concerne l'expédition et le retour des produits. Vous trouverez ici des informations sur notre politique d'expédition et notre procédure de retour.
Expédition :
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Temps de traitement et de livraison :
Une fois votre commande passée, nous nous efforçons de la traiter le plus rapidement possible. Le délai de livraison estimé est indiqué lors du paiement. Veuillez noter que les délais de livraison ne sont qu'estimatifs et peuvent varier en raison de facteurs externes.
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Méthodes et frais d'expédition :
Nous proposons différentes options d'expédition, en fonction de votre localisation et du service sélectionné. Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids et de la destination de votre commande.
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Zone d'expédition :
Actuellement, nous expédions vers des emplacements spécifiques. Veuillez vérifier si votre région est incluse dans notre zone d'expédition avant de passer votre commande.
Retours :
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Politique de retour :
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, nous offrons une politique de retour dans un certain délai après réception de votre produit.
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Étapes pour le retour :
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter via [coordonnées]. Assurez-vous que le produit est retourné dans son état et son emballage d'origine.
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Remboursement :
Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement. Veuillez noter que le remboursement peut varier et dépend de la politique de retour et de l'état du produit retourné.
Remarques importantes :
• Pour les produits endommagés lors de l'expédition, veuillez nous contacter immédiatement et fournir des photos des dommages et de l'emballage. Cela nous permettra de vous proposer une solution adaptée.
• Remarque : certains produits peuvent être exclus de la politique de retour pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Veuillez consulter les pages produits pour des informations spécifiques sur les exclusions.
• Les frais de retour éventuels sont à la charge du client, sauf indication contraire dans notre politique de retour.
• Nous contacter : Si vous avez des questions sur l'expédition, les retours ou d'autres questions connexes, n'hésitez pas à nous contacter via info@rockwalls.be , Notre équipe est là pour vous aider et répondre à toutes vos questions. Chez RockWalls, nous nous engageons à votre satisfaction et nous nous efforçons de vous fournir des produits et un service de haute qualité.